En Cresta Yieldor nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como usuario de nuestra plataforma de trading con IA. Todo ello conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y la plataforma Cresta Yieldor (cresta-yieldor.es) es:
- Denominación: Cresta Yieldor Technologies S.L.
- Domicilio social: Paseo de la Castellana, 200, 28046 Madrid, España
- CIF: B-XXXXXXXX
- Correo de contacto DPD: privacidad@cresta-yieldor.es
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para el proceso KYC
- Información financiera necesaria para procesar depósitos y retiradas
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Datos de actividad dentro de la plataforma (operaciones, configuración de parámetros)
- Cookies técnicas y analíticas (ver sección 5)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones de trading automático y procesar transacciones financieras.
- Verificación de identidad (KYC/AML): cumplir con las obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
- Comunicaciones de servicio: enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones de la plataforma Cresta Yieldor y alertas de seguridad.
- Atención al cliente: gestionar tus consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.
- Comunicaciones comerciales: solo si has dado tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y contenidos de valor.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales según el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para la prestación de los servicios de la plataforma Cresta Yieldor que has contratado.
- Obligación legal (art. 6.1.c): para el cumplimiento de las normativas KYC, AML y de supervisión financiera aplicables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): para la seguridad de la plataforma, prevención del fraude y análisis estadístico interno.
- Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
5. Política de cookies
Cresta Yieldor utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. Existen tres categorías:
- Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma (usamos Google Analytics con IP anonimizada). Requieren consentimiento.
- Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes de idioma y configuración de la plataforma. Requieren consentimiento.
Puedes gestionar o revocar tu consentimiento sobre cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias de cookies.
6. Transferencia de datos a terceros
Cresta Yieldor no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Brokers asociados regulados: necesario para ejecutar las operaciones de trading en tu nombre, bajo acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD.
- Proveedores de servicios KYC: para la verificación de identidad, bajo contratos de encargado del tratamiento.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: servidores y servicios en la nube ubicados en la Unión Europea.
- Autoridades competentes: cuando sea legalmente exigido por las autoridades regulatorias o judiciales.
7. Tus derechos como titular de los datos
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en ciertos supuestos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@cresta-yieldor.es con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Cresta Yieldor aplica medidas técnicas y organizativas de nivel avanzado para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS de 256 bits en todas las comunicaciones, autenticación de dos factores (2FA), controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad periódicas y formación continua del equipo en protección de datos. Los datos financieros se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.
9. Menores de edad
La plataforma Cresta Yieldor está exclusivamente destinada a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor ha registrado una cuenta, contacta con nosotros en privacidad@cresta-yieldor.es.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Cresta Yieldor se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación. La fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento refleja siempre la versión vigente.
11. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Email DPD: privacidad@cresta-yieldor.es
- Dirección postal: Cresta Yieldor Technologies S.L., Paseo de la Castellana, 200, 28046 Madrid, España
- Plazo de respuesta: máximo 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud